設計思考的步驟有哪些，其執行的重點為何呢? 今天我們就來談一下設計思考的流程。
前面我們聊了設計思考是什麼，談到它的核心理念與精神。基本上來說，設計思考就是一種概念、態度、一種思維邏輯；透過設計思考步驟的執行，我們可以產生一種有系統的創新。
那設計思考的步驟有哪些，其執行的重點為何呢? 今天我們就來談一下設計思考的流程。
設計思考是一種在發散思考及收斂思考兩種不同性質的活動中(divergent-convergent model)，持續交替、擺盪的過程 ，注重 “理解”、”創造發想”、”執行與傳遞” 這幾個動作。目前比較廣泛被應用的設計思考過程，為 “同理”、”定義”、”概念發想”、”原型打造”、”測試” 五大步驟，內容與操作重點分別描述如下：
1. Empathize 同理
使用者是誰? 他們的經驗是?
階段重點：設身處地，感同身受 – 以使用者的觀點去體驗，去同理他的感觸。When you feel what the other person is feeling and can mirror their expression, their opinions, and their hopes.
Why? 化需要為需求 – 發覺人們的隱性需求。
2. Define 定義
要改善什麼? 真正重要的是…?
階段重點：確認關注的議題，真正重要的事情。Defining the problem using a unique, concise reframing of the problem that is grounded in user needs & insights.
Why? 用不同的角度看事情，從需求中找到新的機會，並確認哪些是真正重要，值得關注的。注意不要太快產生解法。
3. Ideate 概念發想
努力產生概念，越多越好!!
階段重點：概念發想得越多越好••Generating many possible solutions to a problem.
不批評，讓團隊成長。不同領域背景的成員，具有不同的專長，不同的觀點在看待事物。因此，一個跨域的創新團隊，不只是能夠做出跨領域整合的成果。此外，透過不同的觀點討論，也更容易激發出更多創新的可能。
Why? “想要找到好點子,首先你要有一大堆好點子” – Linus Pauling
4. Prototype 原型打造
用手思考，製作原型。
階段重點：將概念快速的具體化，透過這個具體的呈現方法，可以作為團隊內部或是與使用者溝通的工具，並可透過做的過程讓思考更加明確。Is creating a concrete embodiment of a concept which becomes a way to test your hypotheses get you closer to your final solution .
Why? 同理使用者，作為測試之用。以最少的花費來反覆修正，創造機會，發現更新更好的構想。
5. Test 測試
什麼是可行的?
階段重點：找目標對象直接測試概念原型。Test your concept with users using your prototypes.
Why? 了解使用者如何理解並使用這些概念原型。 這是持續同理理解使用者方式，也讓他們對你的概念解法做出評價與回饋。
設計思考，是一種探索的過程
設計思考基本上是種探索的過程，而非直線性的走法。了解每個過程的意義與精神，靈活運用其特性，在路途若中找到預料之外的發現，隨時反饋其他步驟或進行重組，這樣就能看到一些更有趣，更有創造性，更具市場潛力的新方向。
